FAQ
Dihalaman ini Anda akan mendapatkan jawaban Kadoaku atas pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan pelanggan kepada Kami.
Pemesanan
Bagaimana caranya memesan barang di Kadoaku?
Sangat mudah, Kadoaku menyediakan berbagai fasilitas dan pilihan cara pemesanan. Anda dapat menggunakan fasilitas Pemesanan Online atau dapat juga mengirimkan pesanan Anda melalui Email, YM, Telepon, SMS ataupun Fax untuk melakukan transaksi yang dapat Anda pilih sesuai dengan kenyamanan Anda.
Baca lebih lengkap: Cara Berbelanja.
Apakah aman melakukan Pemesanan Online?
Tentu saja Aman. Pemesanan Online melalui Shopping Cart Kadoaku hanya bertujuan untuk memudahkan dan menghemat waktu Anda bertransaksi, tetapi bila Anda merasa kurang nyaman, Anda tetap dapat melakukan pemesanan melalui Email atau mengunakan YM, Telepon, SMS ataupun Fax mengunakan Order Form yang Kami sediakan.
Baca lebih lengkap: Cara Berbelanja.
Berapa lama pesanan saya di follow up?
Hampir seluruh pemesanan Kami akan follow up langsung pada saat itu juga.
Untuk pemesanan diluar jam operasional kantor Kadoaku, Kami akan melakukan follow up pemesanan Anda pagi hari keesokan harinya. Kecuali terjadi akibat keadaan yang tidak dapat diprediksi sebelumnya misalnya gangguan komunikasi atau faktor lainnya yang diluar jangkauan Kami.
Saya menginginkan beberapa perubahan item dan tema dari produk, Apakah bisa?
Dengan senang hati Kadoaku akan melayani permintaan sesuai dengan yang Anda kehendaki, komunikasikan dengan Layanan Pelanggan Kadoaku dan Kami akan membantu memenuhi permintaan Anda.
Apakah Saya bisa memonitor status pemesanan barang Saya?
Tentu saja bisa. Anda setiap saat dapat melihat status pemesanan melalui menu 'My Account' yang berada di bagian kanan atas halaman (untuk dapat mengakses menu ini Anda akan diminta Log In terlebih dahulu) dan Kami juga akan mengirimkan informasi tentang status pemesanan Anda melalui Email atau Anda dapat menghubungi Layanan Pelanggan Kadoaku staf Kami akan memberikan informasi yang Anda butuhkan.
Apakah diluar jam operasional Kadoaku Saya dapat melakukan pemesanan?
Ya tentu saja bisa, Anda tetap dapat melakukan pemesanan melalui fasilitas Pemesanan Online, Sistem Online Kami siap untuk memproses pesanan Anda 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu untuk melayani pemesanan Anda, atau kirimkan pesanan Anda melalui email ke This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , jika Anda tidak dapat melakukan pemesanan online atau mengirimkan Email Anda dapat tinggalkan pesan melalui YM, Telepon, SMS ataupun Fax, dan Kami akan memproses permintaan Anda langsung keesokan harinya.
Pembayaran
Apakah Kadoaku menerima pembayaran melalui Credit Card?
Dengan alasan keamanan sementara Kami tidak menerima pembayaran melalui Credit Card. Pembayaran Anda kepada Kami dapat dilakukan melalui Transfer ke salah satu Rekening Bank Kadoaku seperti lazimnya transaksi yang Anda biasa lakukan sehari-hari.
Pengiriman
Saya ingin memberikan hadiah teman bisnis di kantor, apakah bisa pengiriman dilakukan diluar jam kantor?
Sampaikan secara khusus kepada Layanan Pelanggan Kami waktu pengiriman yang dikehendaki, Kami tidak akan mengirimkan pesanan Anda setelah jam 5 sore kecuali atas permintaan khusus dari Anda.
Pembatalan
Apakah saya dapat membatalkan pemesanan di Kadoaku?
Pembatalan Transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum Kami kirimkan, laporan pembatalan Kami terima paling lambat 7 (tujuh) hari sebelum tanggal pengiriman dan mengikuti ketentuan yang diatur dalam Kebijakan Transaksi - Pembatalan.
Pengembalian dan Penukaran?
Apakah saya dapat mengembalikan barang yang dipesan melalui Kadoaku?
Secara umum, Kadoaku hanya menerima pengembalian/penukaran/pengantian produk cacat produksi. Produk yang akan dikembalikan harus dalam kondisi baru (dalam kemasan) dan belum digunakan. Untuk produk-produk yang dilengkapi dengan segel garansi, pastikan segel garansi tersebut dalam keadaan utuh.
Baca lebih lanjut: Kebijakan Transaksi - Pengembalian dan Penukaran.
