Yang dimaksud PENGIRIMAN BARANG adalah semua bentuk barang yang telah dipesan oleh Pemesan melalui Kadoaku, dan dikirimkan langsung oleh Kadoaku atau oleh jasa pengiriman yang ditunjuk.
Syarat Pengiriman Barang
01 Sebelum pengiriman barang, Pemesan / Perwakilannya wajib melakukan pelunasan pembayaran terlebih dahulu, segera setelah pelunasan, barang pesanan Anda yang telah lolos Quality Control kami siapkan untuk dikirimkan ke alamat yang telah Anda berikan kepada kami pada saat melakukan pemesanan.
02 Tanggal pengiriman pesanan ditentukan oleh Pemesan / Perwakilannya dan tanggal pengiriman dapat dirubah. Perubahan tersebut harus dikonfirmasikan sebelumnya minimal 3 (tiga) hari sebelumnya kepada Layanan Pelanggan Kadoaku, agar membantu mempercepat pengiriman barang sampai ke tujuan, mohon memberikan alamat pengiriman secara lengkap dan jelas berikut nomor telepon yg mudah dihubungi.
03 Pembatalan pengiriman yang dikarenakan alamat yang diberikan tidak lengkap / penerima pindah / salah alamat / dikarenakan kesalahan informasi yang diberikan Pemesan, akan dikenakan denda pembatalan sebesar 50% (lima puluh persen) dari nilai pesanan, khusus bunga segar dan makanan basah dikenakan denda pembatalan pengiriman sebesar 100% (seratus persen) dari nilai pesanan, dan apabila pesanan tersebut ingin dikirim kembali dengan perubahan alamat baru, maka akan dikenakan tambahan biaya pengiriman sebesar Rp.50.000,- (lima puluh ribu rupiah) untuk kiriman DKI Jakarta atau sesuai biaya kirim jasa expedisi kami untuk luar DKI Jakarta.
p>04 Pengirim hanya bertanggung jawab atas barang yang telah dipesan hingga ditempat tujuan dan diterima oleh Pemesan / Perwakilannya.
05 Pemesan / Perwakilannya wajib memeriksa keadaan barang yang telah di terima dan apabila terjadi kejanggalan Pemesan / Perwakilannya memiliki hak untuk tidak menerima barang pesanan yang di maksud. Kerusakan yang diakibatkan kelalaian selama pengiriman barang oleh jasa pengiriman yang ditunjuk oleh Kadoaku adalah menjadi tanggung jawab kami dan akan mendapatkan penggantian barang baru. Apabila pengiriman menggunakan jasa pengiriman diluar yang ditunjuk oleh Kadoaku kerusakan seluruhnya menjadi tanggung jawab pemesan.
06 Apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan maka pemesan wajib memberitahukan permasalahannya tersebut dan menghubungi Kadoaku selambat-lambatnya 1 x 24 jam sejak penerimaan barang, pengklaiman di luar itu Kadoaku tidak bertanggung jawab atas segala permasalahan yang dialami Pemesan.
07 Bilamana tidak ada keluhan / tuntutan dari penerima / pemesan / perwakilannya pada saat pesanan barang di serahkan, maka Pesanan dianggap telah di terima dengan baik dan benar.
08 Pengirim wajib memberitahu segala isi pesanan yang akan diserah terimakan untuk menghindari kesalah pahaman di lain waktu.
09 Untuk beberapa kasus, pesanan dapat dikirim dalam hari yang sama seperti Bunga. Walaupun demikian, untuk beberapa lokasi tertentu kami membutuhkan waktu lebih dari 1 x 24 jam untuk memenuhi pesanan.
10 Kadoaku tidak dapat mengirimkan ke alamat PO.BOX.
11 Untuk pengiriman ke Rumah Sakit, Apartemen, Gedung Perkantoran dan lain-lain, diperlukan data yang lebih lengkap seperti nomor telepon, nomor kamar, lantai, dan sebagainya agar dapat dikirimkan tepat pada waktunya.
12 Pengiriman bunga duka cita adalah hal yang sangat sensitif. Untuk menghindari hal yang membingungkan dan agar pengiriman pesanan Anda dapat tepat waktu, Anda diminta agar memberikan nama lengkap dari orang yang telah meninggal, nama dari rumah duka, nomor ruangan serta noor telepon dari rumah duka tersebut untuk mempercepat proses pengiriman pesanan Anda.
13 Apabila terjadi klaim maka pemesan bersedia menyelesaikan seluruh persoalannya secara musyawarah dengan pengirim.
14 Apabila terjadi FORCE MAJEUR ( Kecelakaan, Banjir, Huru Hara, Hujan Lebat dan bencana lainnya) pengirim berhak untuk menunda pengiriman dan terlepas dari tuntutan apapun.
