Jaminan Kepuasan Produk
Kadoaku memberikan Jaminan Kepuasan untuk seluruh pemesanan Anda. Kami menjamin dan memastikan produk yang Anda pesan akan tiba ke penerima dalam kondisi dan kualitas produk terbaik.
Kadoaku akan mengganti barang pesanan Anda dengan item baru untuk setiap masalah yang dinyatakan dibawah ini:
- Buah busuk
- Makanan kadarluarsa
- Bunga layu pada saat pengiriman
- Salah item
- Kemasan makanan rusak
- Hadiah tidak diterima
Jika Anda (atau penerima) tidak puas dengan kualitas produk yang disampaikan silahkan hubungi segera Layanan Pelanggan Kadoaku untuk membantu menyelesaikan masalah diatas, laporan klaim kami terima selambat-lambatnya 1 x 24 jam sejak penerimaan barang.
Kami akan segera mengirimkan kembali produk pengganti sesuai dengan pesanan Anda maksimal 7 (tujuh) hari sejak laporan diterima. Klaim di luar kurun waktu tersebut tidak dapat diterima.
Garansi
Garansi/Jaminan Produk (suku cadang dan jasa perbaikan) untuk produk tertentu (jika ada) akan diberikan langsung oleh Mitra Kadoaku, sebagai contoh: elektronik, komputer, kamera dan lain-lain.
Garansi yang melekat pada produk tertentu dan gambar di dalamnya, merujuk kepada produsen yang memberikan garansi.
Garansi berlaku sejak dari tanggal pembelian, hingga akhir batas waktu garansi seperti yang yang dijelaskan di kartu garansi. Kegagalan klaim garansi dikarenakan melebihi tanggal yang diatur bukan merupakan tanggung jawab Kadoaku.
Jenis dan masa jaminan serta penggantian suku cadang merujuk pada kartu garansi di setiap barang.
Kerusakan segel akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku, jika segel telah rusak, kami menyarankan agar produk tersebut tidak Anda terima.
Hubungi Layanan Pelanggan Kadoaku jika Anda memerlukan tambahan informasi, kami siap membantu, karena Kepuasan Anda adalah tujuan kami.
